アパレルからエステへ｜接客で大切にしてきたこと

こんにちは、YOSHIZAKIです。

今日はちょっとだけまじめな話をさせてください。

私、エステティシャンになる前はアパレルの販売員をしていました。2017年から2019年ごろまで、毎日お客様のコーディネートを一緒に考えたり、サイズや好みを伺いながらご提案したり。洋服好きが高じてそのまま仕事にした感じです。

転身のきっかけは「肌」だった

アパレル時代、どんなにお気に入りの服を着ても「肌のコンディションが悪いと、なんか気分が上がらない」って感じることが多くて。

鏡を見るたびに「肌さえ整えば…」と思っていた私が、本格的にスキンケアを調べ始めたのがきっかけです。韓国美容にどっぷりハマって、サロン通いを始めて、「私もこっち側になりたい！」と思ったのが2023年ごろ。そのまま転職活動して、2024年にEARNESTに入りました。

接客って、聴くことだと思っている

アパレル時代に学んだいちばん大切なことが、**「お客様の話をちゃんと聴くこと」**でした。

「何かお探しですか？」の一言より、「今日はどんな日でしたか？」を先に聞いた方が会話が弾んだりする。何が欲しいかより、今どんな気分かを知る方が、本当に喜ばれる提案ができる。

エステも同じだと気づいてから、施術前のカウンセリングがすごく好きになりました。「今日の肌はどんな感じですか？」「最近気になっていることありますか？」そこから始まる会話が、その日の施術全体に影響すると思っています。

完璧じゃなくていい、正直でいたい

まだ2年目で、技術も経験もまだまだです。でも、「分からないことは分からないと言う」「お客様に正直でいる」——これだけは、アパレル時代からずっと変わらず大切にしています。

完璧な答えよりも、誠実な会話を。それが私のスタイルです。

もし「話しやすそう」と思っていただけたなら、ぜひ一度会いに来てください！

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