7年やってきて思う「通い続けられるサロン」とは
気づけば、7年が経ちました。
最初は「とにかく技術を覚えなきゃ」と必死で、カウンセリングより施術、施術より機械の操作に頭がいっぱいだったあの頃。今思うと、お客様の話をちゃんと聞けていなかった時期があったと思います。
今日は、7年でやっと少しわかってきたこと——「通い続けてもらえるサロン」について書いてみます。
続けてくれる理由は「技術だけじゃない」
これは、長く通ってくださっているお客様から教えていただいたことです。
「ISHIDAさんがいるから来てる」と言っていただいたとき、最初は照れ臭くて笑ってごまかしていました。でも、それって本当にありがたいことなんだと、だんだんわかってきました。
技術は大切。でも技術が同じレベルのサロンは正直いくつもあります。その中でここに来てくれる理由は、「この人となら話せる」「この時間が自分のためになっている」という実感なんだと思うようになりました。
1回で変わらなくてもいい、でも正直でいたい
肌のお悩みは、1回の施術で劇的に変わることは少ないです。これは正直に言わないといけないことだと思っています。
「何回通えばどのくらい変わりますか？」という質問に、曖昧に答えることが私にはできなくて。肌の状態・生活習慣・体調によって変わりますし、「絶対こうなります」とは言えない。でも、「こういう方向に変化しやすいと思います」という見通しは、できる限りお伝えするようにしています。
期待させすぎないことが、長くお付き合いできる関係の基盤だと思っているので。
美術館に行って思うこと
休日に美術館に行くのが好きなんですが、好きな絵って、一度見ただけじゃわからないんですよね。何度も見ているうちに「あ、ここにこんな細部があったんだ」って気づく。
肌も同じで、通っていただくたびに新しい発見がある。「最近眠れていない」「今月ちょっと食生活が乱れた」そういう変化を一緒に見ていける関係が、私はとても好きです。
7年、まだまだ学び続けています。次の7年も、ちゃんと楽しみながらやっていきたい。
来てくださっている方も、まだ来たことのない方も、ぜひ一度会いに来てください。